O site não aparece nem quando pesquiso o nome da empresa

O site não aparece nem pelo nome da empresa: quase sempre é um bloqueio

Quando o site não aparece nem pesquisando o nome da empresa, o problema quase nunca é SEO fraco: é um bloqueio que impede o Google de mostrar o site. Os quatro mais comuns são o noindex, o robots.txt, a remoção de URL e a penalidade.

A diferença importa. Site com SEO fraco aparece pelo nome e some nas buscas por serviço. Site bloqueado some de tudo, inclusive da busca pelo nome, que é a mais fácil de ganhar. Se o seu caso é o segundo, a prioridade é achar e tirar o bloqueio com cuidado, sem criar outro problema no caminho.

Um roteiro de 10 minutos confere cada causa, numa ordem pensada para achar primeiro o que acontece com mais frequência. Se ele não resolver, a página de site que não aparece no Google mostra como a Oleiro investiga o que ficou de fora.

O roteiro de 10 minutos, na ordem

O roteiro tem seis passos, e cada um responde a uma pergunta que cabe em um minuto ou dois. Faça na ordem: o resultado de um passo diz se o seguinte é necessário.

Primeiro: o Google conhece o site?

1. Pesquise site: e o seu endereço. No Google, digite site:seudominio.com.br (com o seu endereço). Se aparecem páginas, o Google conhece o site, e o problema é de classificação ou de nome. Se aparece “nenhum resultado”, o Google não tem nenhuma página sua, e os passos seguintes são os mais importantes.
2. Inspecione a página inicial no Search Console. No Search Console, a ferramenta gratuita do Google para donos de site, cole o endereço da página inicial na barra de cima. A inspeção de URL diz se a página está no Google e, se não está, por quê: bloqueada pelo robots.txt, com noindex, com erro no servidor ou apenas ainda não descoberta.

Depois: qual bloqueio está ativo?

3. Procure o noindex. Abra o site, clique com o botão direito, escolha “exibir código-fonte” e procure por noindex. Se existir uma linha <meta name="robots" content="noindex"> na página inicial, ela pede ao Google que não mostre a página. O noindex também pode vir no cabeçalho do servidor, e a inspeção de URL do passo 2 mostra os dois casos.
4. Leia o robots.txt. Abra seudominio.com.br/robots.txt no navegador. Se você ler User-agent: * seguido de Disallow: /, o site inteiro está fechado aos buscadores. É um arquivo curto: uma linha Disallow: / sozinha é o sinal mais claro.
5. Confira as remoções. No Search Console, abra a ferramenta de remoções e veja se há um pedido de remoção ativo para o seu endereço. Alguém da equipe, ou um prestador, pode ter pedido a remoção de um endereço temporário e atingido o site todo.
6. Procure avisos do Google. No Search Console, abra a área de segurança e ações manuais. Uma ação manual é uma penalidade aplicada por uma pessoa do Google quando o site viola as políticas de spam. Se existe uma, o aviso explica o motivo e o que fazer. Se não existe, o site não foi punido.

Alguns sinais não pedem os seis passos. Se a inspeção do passo 2 já aponta o motivo, vá direto para ele.

O que cada resultado significa e o que fazer

Cada resultado do roteiro aponta para uma causa e uma ação, e a tabela junta os dois para você sair do teste sabendo o próximo passo. Se mais de um resultado se aplicar, resolva na ordem da tabela.

O que o resultado do roteiro indica e o que fazer

O que você viu	Causa provável	O que fazer
site: sem nenhum resultado e a inspeção diz “noindex”	Instrução de noindex na página ou no cabeçalho	Remover o noindex e pedir a indexação da página inicial no Search Console
site: sem nenhum resultado e o robots.txt traz Disallow: /	Site fechado ao rastreamento	Corrigir o robots.txt, conferir a inspeção e pedir a indexação
site: sem resultado, sem noindex e sem bloqueio, site com poucas semanas	Google ainda não descobriu o site	Enviar o mapa do site (sitemap) no Search Console e pedir a indexação da página inicial
Pedido de remoção ativo	Remoção pedida por engano	Cancelar o pedido na ferramenta de remoções
Aviso de ação manual	Penalidade por violar as políticas do Google	Corrigir o que o aviso aponta e pedir a reanálise
Inspeção mostra erro no servidor ou site fora do ar	Hospedagem, domínio vencido ou certificado de segurança	Falar com a hospedagem e confirmar a validade do domínio
site: mostra páginas, mas o nome da empresa não traz o seu site	Nome genérico, empresas com o mesmo nome ou site pouco claro sobre quem é a empresa	Reforçar o nome da empresa no site e no Perfil da Empresa no Google
Nenhum dos itens explica	Causa fora do roteiro	Pedir o diagnóstico do site

A causa mais comum depois de um site novo: a configuração de teste esquecida

A causa mais comum de site que some depois de um lançamento é uma configuração de teste que ninguém desligou. Quem constrói o site costuma impedir os buscadores de ver a versão em construção, e o bloqueio precisa ser tirado no dia em que o site entra no ar.

Dois exemplos conhecidos: no WordPress, existe a opção “Evitar que mecanismos de busca indexem este site”, em Configurações, Leitura, que liga um noindex em todas as páginas. E o robots.txt do ambiente de teste muitas vezes traz Disallow: /, que acompanha o site quando ele é copiado para o endereço definitivo.

O mesmo cuidado vale para uma mudança de endereço. Quando o site muda de domínio, os endereços antigos precisam apontar para os novos; o guia trocar de domínio sem perder SEO mostra como.

Quando o site aparece com o seu endereço, mas não pelo nome

Se a pesquisa site: mostra páginas e o nome da empresa não traz o seu site, o Google conhece o site mas não o associa ao nome. Isso acontece com nomes genéricos, com várias empresas de nome igual e com sites que quase não dizem quem é a empresa.

Três ajustes ajudam. O nome da empresa deve aparecer escrito do mesmo jeito no título da página inicial, no rodapé e no Perfil da Empresa no Google. O site deve ter uma página que explica quem é a empresa, onde fica e o que faz. E o Perfil da Empresa precisa estar verificado, porque é ele que o Google mostra no quadro ao lado da busca. Se o site se perdeu depois de uma mudança, o guia por que o site perdeu tráfego ajuda a separar as causas.

Outra possibilidade é que o site apareça, mas não em primeiro: concorrentes, diretórios e redes sociais com o mesmo nome podem passar à frente. Isso se resolve com tempo e com as páginas certas, não com um bloqueio a desfazer. O artigo por que a empresa só aparece quando buscam o nome trata do outro lado do problema.

Para quem serve este roteiro, e o caminho para os outros casos

O roteiro serve a quem tem um site no ar há semanas ou anos e não o encontra pelo nome. Quem acabou de publicar o site encontra o ritmo do Google em quanto tempo o Google leva para indexar um site. E quem já aparece no Google e quer subir de posição precisa de outro trabalho, o SEO da Oleiro, com páginas por serviço e conteúdo próprio.

Conferir o roteiro antes da correção

Prós

• Pró: Os seis passos cabem em 10 minutos e custam nada.
• Pró: A causa mais comum, o noindex ou o robots.txt, é a primeira a aparecer no roteiro.
• Pró: Você chega ao profissional já sabendo o que descartou.

Contras

• Contra: A correção fica com quem entende de SEO técnico: mexer em robots.txt ou no código sem cuidado pode piorar o problema.
• Contra: Penalidade e erro de servidor exigem quem entende do assunto.
• Contra: O roteiro não acha causas fora dele, como um site pouco claro ou nome genérico.

O erro mais comum: pedir a indexação sem tirar o bloqueio

O erro mais comum é pedir ao Google que indexe a página sem antes tirar o bloqueio que a esconde. O pedido é aceito, nada acontece, e quem tenta conclui que o Google está demorando. Antes de pedir a indexação, a inspeção de URL tem que mostrar que a página pode ser indexada.

Outro erro frequente é abrir um pedido de remoção para “limpar” endereços velhos e atingir o site todo, ou apagar páginas antigas sem redirecioná-las. Em qualquer mudança no site, quem cuida dele precisa guardar uma cópia do que existia, anotar o que alterou e conferir a inspeção de URL no dia seguinte.

Como a Oleiro encontra o que o roteiro não achou

Se o roteiro não achou o bloqueio, a causa está fora dos seis passos, e vale uma análise do site inteiro. Os candidatos são: um problema na hospedagem que aparece só de vez em quando, um site com pouco conteúdo próprio, páginas duplicadas ou uma mudança de endereço mal feita. Cada um tem sinais próprios e exige olhar o Search Console e o código juntos.

Nesse ponto, reúna o que você já sabe: quando o site sumiu, o que foi mudado antes disso e o que o roteiro mostrou. A Oleiro parte daí: cruza o que o Google mostra no Search Console com o código e a hospedagem, corrige a causa e acompanha a volta das páginas, como descrito em site que não aparece no Google. Voltar a aparecer pelo nome é o primeiro passo; aparecer para quem procura o seu serviço pede as outras etapas do SEO: estrutura, conteúdo, Perfil da Empresa e acompanhamento mês a mês. O diagnóstico gratuito mostra onde a sua empresa aparece hoje no Google e o que mais trava, e você sai com o mapa do que fazer, mesmo que não contrate a gente.