Como saber se a agência está fazendo SEO de verdade

Como saber se a agência está fazendo SEO: olhe os dados do Google, não o relatório

Para saber se a agência está fazendo SEO, você precisa ver os dados do próprio Google sobre o seu site, numa conta que esteja no nome da sua empresa. O relatório mensal que a agência manda é a versão dela do que aconteceu. Os dados do Google dizem o que aconteceu de fato.

SEO é o que faz a sua empresa aparecer no Google sem pagar anúncio. Por isso é um trabalho difícil de enxergar: não tem peça gráfica, não tem anúncio no ar, e o resultado demora. Quem contrata costuma passar meses recebendo um PDF cheio de gráficos subindo, sem saber se a empresa aparece em mais buscas ou se o gráfico mostra visitas de quem já conhecia o site.

O teste não exige conhecimento técnico. Ele usa duas ferramentas gratuitas do Google: a Search Console, que mostra em que buscas o seu site aparece e quantos cliques recebe, e o Google Analytics, que mostra o que as pessoas fazem depois que chegam. Se você quer uma segunda opinião de quem faz isso todo dia, a consultoria de SEO da Oleiro olha os dois e diz o que está sendo feito e o que falta. Os dados servem para conferir; interpretar o que aparece e decidir o que corrigir é onde pesa a experiência. Se o termo ainda é novo, o guia o que é SEO e como funciona para empresas explica o trabalho do começo.

Os 10 itens para conferir, com o sinal bom e o sinal de alerta

Dez itens separam trabalho de SEO de relatório bonito, e cada um se confere sem pedir nada à agência além do acesso. A tabela traz onde olhar, o que é um sinal bom e o que deve acender o alerta.

Os 10 itens para conferir o trabalho da agência de SEO

Item	Onde olhar	Sinal bom	Sinal de alerta
1. Quem é o dono das contas	Search Console e Google Analytics, na lista de usuários	Seu e-mail é proprietário na Search Console e administrador no Analytics	Só o e-mail da agência controla as contas
2. Cliques sem o nome da empresa	Search Console, relatório de desempenho, com filtro para tirar as buscas pelo nome	Cliques e impressões crescem mês a mês	Só crescem as buscas pelo nome
3. Comparação justa	Mesmo relatório, período igual ao do ano anterior	A agência compara com o mesmo período do ano passado	Compara sempre com o mês anterior ou com o pior mês
4. Uma página por serviço	O próprio site: cada serviço que você vende tem endereço próprio?	Existe uma página para cada serviço principal	Todos os serviços numa página só, ou só na página inicial
5. Título e descrição de cada página	Pesquise o nome de um serviço seu no Google e leia o resultado	Cada página tem título e descrição próprios e claros	Títulos repetidos, ou só o nome da empresa
6. Páginas no Google	Search Console, relatório de indexação de páginas	As páginas importantes estão indexadas (o Google as conhece)	Páginas de serviço fora do Google, sem explicação
7. Erros e bloqueios	Mesmo relatório, lista de páginas não indexadas e motivos	Poucos motivos, todos explicados	Bloqueio por noindex ou robots.txt que ninguém sabe justificar
8. Velocidade no celular	Search Console, relatório Core Web Vitals (métricas de velocidade e estabilidade)	Maioria das páginas na faixa boa	Maioria na faixa ruim há meses
9. Conteúdo novo com assunto de busca	Blog e páginas novas dos últimos meses	Há textos novos que respondem a perguntas reais de clientes	Textos genéricos, copiados ou sem relação com o que você vende
10. Do trabalho ao pedido de orçamento	O relatório e as suas próprias vendas	A agência liga o que fez ao que mudou nos dados e pergunta quantos pedidos de orçamento chegaram	Só fala de posição e de visitas

Nenhum item sozinho condena a agência. O que condena é o conjunto: acesso que ela não entrega, nenhum crescimento fora das buscas pelo nome e nenhuma página nova por serviço depois de vários meses.

O item que mais engana: a busca pelo nome da empresa

A busca pelo nome da sua empresa quase sempre traz o seu site em primeiro lugar, com ou sem SEO. Se o relatório mistura essas buscas com as outras, o gráfico sobe sozinho quando a empresa faz propaganda, participa de uma feira ou envia um e-mail para a base de clientes, sem nenhuma relação com o trabalho da agência.

Para separar, abra o relatório de desempenho na Search Console, filtre as buscas que não contêm o nome da sua empresa e olhe só os cliques desse grupo. Esse é o número que a agência deveria estar fazendo crescer. A diferença entre os dois tipos de busca está explicada em por que a empresa só aparece quando buscam o nome.

O que o relatório da agência mostra e o que costuma esconder

O relatório de uma agência de SEO séria diz o que foi feito no mês e como isso mudou os dados do próprio Google; o relatório fraco só mostra números que sobem. A diferença está no que cada número mede.

Números comuns em relatório de SEO e o que cada um prova

Número no relatório	O que ele prova	O que ele não prova
Posição de palavras escolhidas pela agência	Que a página aparece para aquela palavra	Que alguém busca aquela palavra, nem que ela traz cliente
Visitas totais ao site	Que o site recebeu visitas	De onde elas vieram: pode ser anúncio, e-mail ou gente que já conhecia a empresa
Impressões	Quantas vezes o site apareceu numa busca	Que alguém clicou
Cliques vindos do Google, sem o nome da empresa	Que pessoas que não conheciam você encontraram o site	Que viraram pedido de orçamento (isso está nas suas vendas)
Lista do que foi feito no mês	Que existe trabalho	Que o trabalho teve efeito: é preciso ligá-lo aos dados

O relatório que deve preocupar

O relatório que mais deve preocupar não é o que mostra queda, é o que mostra tudo verde e nunca explica o que mudou no site. Se você lê o relatório inteiro e não consegue dizer o que a agência fez no mês, falta a parte principal.

Como fazer o teste, passo a passo

O teste começa pelo primeiro passo: ter acesso aos dados. Sem isso, os outros itens não se conferem.

1. Peça o acesso de proprietário. Peça à agência que cadastre o seu e-mail como proprietário da Search Console e administrador do Google Analytics. Se a conta está no e-mail da agência, esse é o primeiro resultado do teste.
2. Abra o relatório de desempenho. Na Search Console, selecione os últimos 12 meses e ative a comparação com o ano anterior.
3. Tire as buscas pelo nome. Filtre as buscas que não contêm o nome da sua empresa e anote cliques e impressões.
4. Veja as páginas. Na aba de páginas do mesmo relatório, confira quais páginas recebem cliques. As páginas dos seus serviços principais devem estar entre elas.
5. Confira a indexação. No relatório de indexação, veja quantas páginas estão no Google e por que as outras não estão.
6. Pesquise como cliente. Digite no Google o que o seu cliente digitaria para encontrar cada serviço seu e veja se o seu site aparece, com título claro.
7. Compare com o relatório. Abra o último relatório da agência e confira se os números batem com o que você viu e se ele explica o que foi feito.

Se você chegou ao fim com mais de três itens da tabela no alerta, vale pedir uma explicação por escrito à agência. Com mais de cinco, vale uma segunda opinião antes de renovar.

Quanto tempo esperar antes de concluir que a agência falhou

Antes de concluir que a agência falhou, separe o que ainda não deu tempo do que nunca foi feito: o resultado do SEO aparece em meses, mas o trabalho aparece desde o primeiro mês. Os itens 1, 4, 5, 6, 7 e 9 da tabela medem trabalho e podem ser conferidos logo. Os itens 2 e 10 medem resultado e precisam de meses.

Isso muda a conversa com a agência. Em vez de perguntar “por que ainda não vendi mais?”, pergunte “o que foi feito nos últimos meses e o que ainda falta?”. A primeira pergunta não tem resposta objetiva. A segunda tem, e a resposta aparece nos itens que você acabou de conferir. O guia quanto tempo o SEO leva mostra a ordem em que os sinais costumam aparecer: primeiro mais páginas no Google, depois mais impressões, por fim mais cliques.

Para quem serve este teste, e o caminho para quem ainda vai contratar

O teste serve a quem já paga por SEO há alguns meses e não consegue dizer o que recebeu. Para quem acabou de contratar ou ainda está comparando propostas, os dados ainda são poucos, e o caminho é uma segunda opinião antes de decidir: a consultoria de SEO da Oleiro lê as propostas, o ponto de partida do site e o que cada uma promete entregar.

Conferir os dados antes de conversar com a agência

Prós

• Pró: Dá uma primeira leitura antes de qualquer decisão.
• Pró: Mostra com dados do Google, e não com opinião, se existe trabalho.
• Pró: Dá argumentos objetivos para conversar com a agência.

Contras

• Contra: Exige acesso de proprietário, que algumas agências demoram a dar.
• Contra: Não avalia a qualidade técnica por dentro do site; para isso, existe a auditoria.
• Contra: Nos primeiros meses de contrato, os dados ainda são poucos para concluir.

Se o teste mostrou problemas técnicos que você não consegue interpretar, a auditoria de SEO lista o que trava o site, do que pesa mais ao que pode esperar.

O erro mais comum: culpar a agência pelo que é do site

O erro mais comum é culpar a agência por um resultado que depende do site, e depois trocar de agência sem resolver o site. Um site lento, sem página por serviço ou com bloqueios técnicos limita qualquer agência, boa ou ruim. Se o teste mostrou que o problema está no site, a pergunta passa a ser quem pode mexer nele e o que o contrato prevê para isso. O contrário também vale: a agência que só reclama do site e nunca propõe a correção também não está fazendo SEO.

Na hora de decidir ficar ou trocar, pese três coisas: o que foi feito, o que os dados mostram e o que depende de cada um. Se a agência fez o que prometeu e o site ainda trava, o próximo passo é corrigir o site. Se ela não fez, a conversa é outra.

O que deve ficar com a sua empresa, qualquer que seja a agência

Domínio, contas de medição e textos devem estar no nome da sua empresa, porque é isso que permite trocar de agência sem recomeçar do zero. Confira a lista antes de assinar ou renovar.

Checklist

O que precisa estar no nome da sua empresa

• O domínio (o endereço do site) registrado no CNPJ ou no CPF do dono da empresa.
• A Search Console e o Google Analytics, com o seu e-mail como proprietário (no Analytics, administrador).
• O Perfil da Empresa no Google, com acesso de proprietário.
• Os textos e as imagens do site, com cópia sua.
• O acesso à hospedagem e ao painel do site.
• Um relatório mensal que diga o que foi feito e como isso mudou os dados do próprio Google.

O guia domínio, hospedagem e acessos detalha cada item.

Como a Oleiro faz a segunda opinião de SEO

Peça uma segunda opinião quando o teste deixou dúvida e a conversa com a agência não esclareceu. Na consultoria de SEO da Oleiro, ela passa por etapas:

• Dados: a leitura dos dados do próprio Google, separando as buscas pelo nome das que trazem cliente novo.
• Site: estrutura, páginas por serviço, indexação, velocidade e o SEO técnico por dentro.
• Entregas: o que foi feito nos últimos meses e se é o trabalho certo para o seu mercado.
• Plano: o que falta e o que fazer primeiro, em ordem de impacto.

Você sai podendo decidir entre ficar, cobrar ou trocar, com o argumento na mão. Resultado em SEO vem desse conjunto e de acompanhamento contínuo, e é isso que a Oleiro faz no SEO mensal.

Se preferir começar de uma visão geral da empresa no Google, nas IAs e no Maps, o diagnóstico gratuito mostra onde a sua empresa aparece hoje e o que mais trava.