Testar sua empresa no ChatGPT em 15 minutos: as perguntas certas

Como testar sua empresa no ChatGPT: quatro etapas de pergunta

Para testar sua empresa no ChatGPT, faça a ele as perguntas do seu cliente em quatro etapas: descobrir o serviço, comparar fornecedores, decidir e conferir o nome da empresa. A resposta de cada etapa mostra uma coisa diferente sobre como a IA enxerga o seu negócio, e é isso que a otimização para aparecer no ChatGPT melhora.

O ChatGPT responde de dois jeitos: de memória, ou pesquisando na internet e mostrando as fontes com link (OpenAI). Por isso o teste mistura os dois: perguntas de busca, em que a pesquisa costuma entrar, e perguntas pelo nome, em que a memória pesa mais.

Antes de começar: como preparar o teste

Prepare o teste para que o resultado não seja só um reflexo do seu uso. Quatro cuidados bastam.

1. Abra uma conversa nova a cada pergunta, para a resposta anterior não influenciar a seguinte.
2. Use a linguagem do cliente, não a do seu setor. Se ele diz “conserto de telhado”, não pergunte por “manutenção de cobertura”.
3. Inclua a cidade, se a empresa atende uma região. “Quem faz [serviço] em [cidade]?” é a pergunta mais comum de quem compra local.
4. Peça as fontes no fim: “Quais sites você consultou?”. Quando a IA pesquisa, ela costuma mostrar os links.

As perguntas certas, por etapa de compra

As perguntas certas seguem o caminho do cliente, da dúvida inicial à escolha da marca. Cada etapa tem um objetivo diferente e uma pergunta-modelo para você adaptar ao seu setor.

Perguntas do teste por etapa de compra, o que cada uma revela

Etapa	Pergunta-modelo	O que a resposta revela
1. Descobrir	“Como funciona [serviço]?” e “o que considerar ao contratar [serviço]?”	Se a IA usa conteúdo da sua empresa para explicar o assunto
2. Comparar	“Quem faz [serviço] em [cidade]?” e “qual a diferença entre [opção A] e [opção B]?”	Se a empresa entra na lista de fornecedores
3. Decidir	“Qual a melhor empresa de [serviço] em [cidade] para [tipo de cliente]?”	Se a empresa é indicada quando a pergunta pede uma escolha
4. Conferir	“O que você sabe sobre [nome da empresa]?” e “[nome da empresa] é confiável?”	Se a IA conhece a empresa e se a informação está certa

Faça de 3 a 5 perguntas por etapa e varie as palavras. O ideal é testar duas ou três IAs, como ChatGPT, Perplexity e Gemini, porque cada uma usa buscadores e fontes diferentes. O artigo por que o ChatGPT usa o Bing explica a parte técnica do ChatGPT.

Perguntas-modelo por tipo de empresa

As perguntas mudam conforme o que a empresa vende, e adaptar o modelo ao seu setor é o que torna o teste útil. A tabela mostra como a etapa 2, a de comparar fornecedores, fica em cada tipo de negócio.

A pergunta da etapa “comparar” adaptada a quatro tipos de empresa

Tipo de empresa	Pergunta que o cliente faz
Indústria	“Quais fabricantes de [produto] atendem [região] com [característica técnica]?”
Escritório (contabilidade, advocacia)	“Qual escritório de [área] em [cidade] atende [tipo de empresa]?”
Clínica	“Onde tratar [condição] em [cidade]? Quais clínicas atendem [convênio]?”
Comércio local	“Onde comprar [produto] em [cidade] com entrega ou retirada no mesmo dia?”

Escreva as perguntas do jeito que o cliente escreveria no celular: curtas, com o termo popular e a cidade. Se o seu cliente costuma perguntar por WhatsApp, as perguntas que ele manda ali são o melhor material para o teste.

Modelo de registro: o que anotar em cada resposta

O registro transforma a conversa em dado que dá para comparar depois. Copie o modelo para uma planilha ou um caderno e preencha uma linha por pergunta.

Modelo de registro do teste, uma linha por pergunta

Campo	O que anotar
Data e IA	Dia do teste e qual IA respondeu
Pergunta	O texto exato, para repetir depois
Empresa citada?	Sim, não ou só pelo nome
Posição	Em que lugar da lista a empresa apareceu
Informação correta?	Certa, parcial ou errada, com o trecho
Concorrentes citados	Quem apareceu no seu lugar
Fontes mostradas	Os sites que a IA indicou como origem

A coluna dos concorrentes e a das fontes são as mais úteis: mostram quem a IA prefere e de onde ela tira a informação. Se as fontes são diretórios ou sites do setor, o trabalho passa também por aparecer neles.

Como ler o resultado: quatro casos e o que fazer

O resultado do teste cai quase sempre em um de quatro casos, e cada um pede uma correção diferente. Descobrir em qual você está evita gastar esforço no lugar errado.

Os quatro casos do teste e a primeira correção de cada um

O que você viu	O que significa	O que corrigir primeiro
Não aparece em nenhuma etapa	A IA não encontra nem conhece a empresa	Acesso do site (robôs liberados, Bing) e uma página por serviço
Aparece pelo nome, mas não nas buscas do serviço	Conhece a empresa, mas não a indica	Respostas diretas e prova nas páginas de serviço
Aparece com informação errada	A IA tem versões diferentes da empresa	Padronizar nome, endereço e serviços no site e nos cadastros
Aparece nas buscas do serviço	A base funciona	Manter o conteúdo atualizado e ampliar as perguntas

A maioria das empresas está no primeiro ou no segundo caso. O que pesa na escolha das fontes, e portanto na correção, está em o que faz uma IA citar uma empresa.

Exemplo: uma empresa de climatização

Uma empresa de instalação de ar-condicionado em Itajaí faz o teste. Na etapa 4, o ChatGPT responde certo sobre a empresa. Na etapa 2, ao perguntar “quem instala ar-condicionado split em Itajaí?”, cita três concorrentes e nenhuma menção a ela. É o segundo caso: a IA conhece a empresa, mas não a indica. Ao olhar as fontes mostradas, a dona vê que as respostas vêm de páginas que explicam instalação, preço de mercado e o que muda por tipo de imóvel, enquanto o site dela só tem uma lista de serviços. O próximo passo é uma página de instalação que responda essas dúvidas, e não uma página de “quem somos”.

Quando o teste não basta: limites que você precisa conhecer

O teste mostra o sintoma e não a causa, e as respostas de IA mudam de uma consulta para outra. Por isso o resultado vale como tendência. A pior leitura é concluir, depois de uma tentativa, que “a IA não funciona” ou que “a empresa está ótima”.

Um segundo limite é a conta que você usa: o ChatGPT pode personalizar a resposta com base nas conversas anteriores, o que torna difícil comparar o seu teste com o de um cliente. Compare sempre com conversas novas e, se possível, com a ajuda de outra pessoa.

Depois do teste: como medir a evolução

Depois do teste, a medição vira rotina: repita as mesmas perguntas uma vez por mês e acompanhe as visitas que chegam do ChatGPT. A OpenAI informa que adiciona o parâmetro utm_source=chatgpt.com aos links que abre, e a visita aparece nos dados de acesso do site, como no Google Analytics (OpenAI).

Checklist

Rotina mensal de 15 minutos

• Refazer as perguntas das quatro etapas, com as mesmas palavras.
• Atualizar o registro, anotando o que mudou desde o mês anterior.
• Conferir no Google Analytics as visitas com origem chatgpt.com.
• Corrigir a informação errada no site e nos cadastros antes de refazer o teste.
• Revisar uma página de serviço por mês, com dado ou exemplo novo.

Quem quer entender se o problema é a IA ou a queda geral de visitas pode ler o SEO morreu?, e quem quer ir da checagem para o plano pode ver a diferença entre SEO e GEO.

Para quem vale o teste completo, e quando o rápido basta

O teste rápido serve como primeira leitura para quem vende um serviço de uma cidade só e quer saber se aparece. O teste completo vale quando a empresa atende várias cidades, tem vários serviços ou concorre com muitos fornecedores, porque aí são dezenas de perguntas e vários mercados.

Como a Oleiro faz o teste completo

Na otimização para aparecer no ChatGPT, a Oleiro faz ao ChatGPT as perguntas que o seu cliente faria, em cada etapa da compra, com o seu segmento e as suas cidades, e registra quem é citado e com que fonte. O resultado vem com os concorrentes citados no seu lugar e o que corrigir primeiro. Depois do teste vêm as etapas que mudam a resposta: base técnica com os robôs liberados, páginas de serviço com resposta direta e prova, a informação da empresa igual no site e nos cadastros, e a medição mês a mês. Ninguém garante citação; o que entregamos é o retrato honesto, o plano e o trabalho contínuo para executá-lo. Se preferir começar com uma conversa, peça o diagnóstico gratuito.